保護者への連絡がうまく伝わらず、「そんな話は、聞いていない！」「いや、○日のお便りで伝えました。」というやり取りをよく目にします。
もしかすると、このようにモメてしまう保護者は、いつも、決まった方だったりしませんか？
◇人はそれぞれ、情報の取り方が違います。
実は、これには原因があります。
人は、それぞれ、情報の認識の仕方が違うからなんです。
どういうことかと言うと、お便りや掲示板によって、“文章”で認識できる人もいれば、人から“話を聞く”ことで、うまく認識できる人もいます。
さらに、“映像、つまりイラストや絵”があると、より認識しやすい人もいます。
また、「ぞうきんを持ってきてください。」という連絡の場合、見本になるぞうきんを“触ってみる”ことで、うまく呑み込める人もいるんです。
つまり、文章の連絡だけに頼ってしまうと、それを認識することが苦手な保護者が、必ず何人かいるということです。
これは、脳の得意分野が、人それぞれ違っていることによって、起こります。
◇いろいろな方法で連絡を伝える
対策は、かんたんです。
お便りや掲示板だけじゃなく、他の方法も使って、連絡をするといいですね。
担当の保育士さんから、お迎えのときに、直接伝える。
さらに、掲示板には、イラストや写真、実物を掲示して伝える方法もおススメです。
できるだけ、「聞いてない！」というストレスを減らすことで、クレームも減らして行きましょう。
≪井上きき 役に立つ話 2012年8月15日号≫