「ちゃんと伝えたはずなのに、思っていた通りに動いてもらえなかった」
そんな経験はありませんか。日々さまざまなやり取りの中で意外と見落とされがちなのが「伝え方の違い」です。
今回は、ビジネスの考え方をヒントに、指示・依頼・共有のちがいに目を向けながら、チームがスムーズに動くためのポイントを整理してみます。
指示・依頼・共有は役割が違う
一見似ているようで、実は役割が異なるのが「指示」「依頼」「共有」です。
指示は、やることと方法がある程度決まっているときに使われるもので、「こうしてください」と具体的に伝えるものです。
一方で依頼は、「これをお願いしたい」という意図を伝え、相手に判断の余地を残す関わり方です。
そして共有は、情報を分かち合うことが目的であり、行動を直接求めるものではありません。
これらが曖昧なまま使われると、「それは指示だったのか、ただの共有だったのか」と受け手が迷ってしまいます。たとえば、伝えた側は「やってほしい」と思っていても、受け取る側は「知っておけばいい話」と理解している、というすれ違いが起こりやすくなります。
伝わらないのは「言い方」ではなく「設計」の問題
伝え方というと、言葉のやさしさやトーンに目が向きがちですが、本質は「何を、どのレベルで、誰に求めているのか」を整理することにあります。
たとえば、「あとで見ておいてね」という一言も、「確認しておいてほしい」のか、「必要なら対応してほしい」のかで意味が変わります。そこが曖昧なままだと、行動にズレが生まれます。
「今日中にここまでお願いしたい」「これは共有だけで大丈夫」といった一言を添えるだけで、受け手の理解はぐっと安定します。
明確さがチームの安心につながる
保育はチームで動く仕事です。一人ひとりが状況を判断しながら動くからこそ、情報の受け取り方にズレがあると、思わぬ負担やミスにつながることもあります。
「これは指示なのか、依頼なのか」「どこまで求められているのか」を少しだけ意識して伝えること。その小さな明確さが、チーム全体の動きやすさにつながります。
伝え方は、単なるコミュニケーションの技術ではなく、保育の質を支える土台のひとつです。日々のやり取りの中で少し視点を変えてみると、チームの関係性も、働きやすさも、変わっていくかもしれません。
 |
めぐみ先生
元保育士。ライター歴10年。 子育てをしながら保育の記事を書いています。 保育現場で働く方や、保育者を目指している方に役立つコラムをお届けします。 |